Interview Insider: Cómo ser contratado en Sephora

La compañía de belleza emplea a más de 20.000 personas en todo el mundo. He aquí cómo convertirse en uno de ellos.

Cortesía de Sephora

¿Sueles contratar en áreas específicas?





El talento puede provenir de cualquier área, así que no nos limitamos. Sin embargo, encontramos que aquellos candidatos que están impulsados ​​por las tendencias, tienen una pasión por la belleza y una actitud centrada en el cliente lo hacen extremadamente bien.

¿Con qué frecuencia contrata gente nueva?

Contratamos en función de las necesidades, en lugar de un horario establecido, pero buscamos constantemente candidatos sólidos para cada área de la empresa.



¿Qué espera que los candidatos sepan sobre la empresa antes de una entrevista?

Espero que tengan un nivel básico de comprensión de lo que hacemos y una opinión de por qué lo hacemos bien. También espero que visiten una tienda local o exploren Sephora.com y se familiaricen con el ambiente y las tendencias actuales. También me gusta preguntar si han comprado en Sephora recientemente y cuáles son sus productos favoritos.

¿Dónde reclutas candidatos?



Realmente depende del rol para el que estamos reclutando. Si buscamos a alguien con una sólida experiencia en marketing de fidelización, [abordaremos] candidatos de otros minoristas y empresas de hostelería con sólidos programas de fidelización. Si buscamos a alguien que sea un asesor de cuidado de la piel en una de nuestras tiendas, hablaremos con las escuelas de esteticistas locales para ver si podemos encontrar especialistas capacitados con pasión por el cuidado de la piel. Cada rol requiere su propio enfoque único. Recibimos solicitudes en nuestro sitio web, por supuesto, y también a través de LinkedIn. También contamos con un sólido programa de recomendación de empleados y recibimos una serie de recomendaciones de nuestros propios miembros del elenco, lo cual nos encanta. También podemos aprovechar nuestra red LVMH para encontrar grandes talentos. A menudo, nuestros propios empleados también se mudan a otras marcas de LVMH. Nuestro vicepresidente de Beauty Insider [el programa de recompensas por lealtad de la compañía] acaba de ir a Marc Jacobs para dirigir su negocio digital.

¿Cuál es la mejor manera de que los candidatos interesados ​​soliciten un trabajo en Sephora?

Deberían visitar nuestro sitio de carreras para solicitar puestos de trabajo en las tiendas Sephora, en la oficina corporativa de San Francisco o para explorar oportunidades con nuestra empresa matriz, LVMH. Los candidatos que deseen trabajar únicamente en nuestras tiendas minoristas pueden [también] presentar una solicitud en persona en su tienda local.

Cortesía de Sephora

¿Los candidatos deben tener un gran interés y conocimiento de la industria de la belleza para ser competitivos?

El conocimiento de la industria definitivamente ayudará a diferenciarlos de los demás durante el proceso de entrevista, pero no siempre es necesario. Buscamos otra experiencia relevante, como comercio minorista, hotelería, restaurantes y negocios de tecnología y comercio electrónico que no estén relacionados con la belleza.

¿Qué preguntas deberían hacerte siempre los candidatos en una entrevista?

Me gustan las preguntas que demuestren que han pensado en ello o que han investigado un poco. Los candidatos a menudo me preguntan por qué elegí Sephora y me encanta contarles mis razones.

¿Qué preguntas nunca deberían hacer?

Todo lo que sea obvio y ya sea información pública. Cuando un candidato me pregunta cosas como cuántas tiendas tenemos o qué marcas tenemos, me dice que no hicieron lo suficiente de su propia investigación inicial.

¿Está bien subir el salario?

Absolutamente. Generalmente, discutimos el salario con los candidatos en una conversación inicial. Si no se le ha pedido, está bien solicitar un rango y poder proporcionar lo que está haciendo actualmente o buscando hacer.

¿Qué error comete la gente en las entrevistas todo el tiempo y no lo sabe?

No tomar el crédito por lo que han logrado. Este es especialmente el caso de las mujeres. Lo veo todo el tiempo en personas sin mucha experiencia en entrevistas. Sienten que están presumiendo. No es alardear. Es solo comunicar tus logros. Y también, no enviar un agradecimiento. Tómese el tiempo para enviar un correo electrónico. No tiene que ser extenso, pero debe ser sincero y mostrar que se pensó en ello.

¿Cuál es el código de vestimenta de la entrevista?

Como empresa impulsada por las tendencias, esperamos un atuendo profesional, pero fomentamos un poco de individualidad.

Entrevista Insider es una serie semanal que ofrece consejos para conseguir un trabajo en algunas de sus empresas favoritas. Vuelve todos los jueves para ver la última entrevista.