Interview Insider: Cómo ser contratado en American Express

¿Busca un trabajo en el que pueda trabajar desde casa? Esta podría ser la empresa para ti.
Oficina de Singapur.
American Express

¿En qué se diferencia el trabajo como empleado virtual?
No existe un rol específico para el que contratamos empleados virtuales. Los trabajos en marketing, tecnología, ventas y muchas otras áreas de la empresa se pueden realizar desde casa, incluidos RR.HH. Estoy trabajando desde casa ahora mismo. El crecimiento en el espacio de empleados virtuales ha sido tan grande que hemos agregado una sección de empleados virtuales a nuestras listas de trabajos. Valoramos ofrecer este tipo de trabajos porque lo conecta a un grupo mucho más amplio y profundo de empleados potenciales. En lugar de limitarse a un empleado conmutable, puede encontrar la mejor persona para el puesto, sin importar dónde viva.

¿Cuántos empleados virtuales tienes?
Si bien casi el 10 por ciento de los empleados de American Express tienen roles virtuales dedicados, todos los empleados pueden trabajar directamente con sus líderes para determinar el mejor arreglo laboral para su rol. La flexibilidad es parte de la forma en que trabajamos en American Express y también se espera en el mercado global actual. Todos los empleados pueden aprovechar algún tipo de arreglo de trabajo flexible, como el trabajo a distancia, los días flexibles o el trabajo desde casa.





¿Qué espera que los candidatos sepan sobre la empresa antes de una entrevista?
Me encanta cuando los candidatos se presentan y nos han hecho los deberes. Saben cuál es nuestra declaración de misión y qué ha estado sucediendo en la prensa. También es útil cuando los candidatos han mirado los perfiles de LinkedIn de la persona con la que se están entrevistando para conocer un poco más a la persona.

¿Dónde reclutas candidatos?
Nosotros fuente nuestra base de datos en línea bastante. Cualquiera puede ir a nuestro sitio web y crear un perfil y unirse a la comunidad de personas interesadas en American Express. También extraemos LinkedIn y Google Plus, y sitios de tecnología social especializados como GitHub. Básicamente, buscamos candidatos que intentan encontrar personas antes de que nos encuentren a nosotros. Y tenemos representantes en ferias profesionales como Grace Hopper Celebration of Women in Computing y National Black MBA Association.

¿Cuál es su etiqueta con los candidatos que interactúan con usted en las redes sociales?
Todos tienen una respuesta diferente al alcance de las redes sociales. Algunas personas no aceptarán una solicitud de LinkedIn a menos que conozcan a la persona, mientras que a otras les gusta construir su base de datos con tantas personas como sea posible. Yo diría que si alguien toma esa táctica, no hay garantía.



¿Qué tipos de trabajos están disponibles para los recién graduados?
Hay puestos de nivel de entrada en toda la empresa, en áreas como tecnología, ingeniería, desarrollo, ventas, marketing, finanzas y atención al cliente.

¿Tienes un programa de prácticas?
Tenemos una Programa de verano de 12 semanas para estudiantes de pregrado y para estudiantes de MBA. Es un programa pago y ayudamos con la logística de la reubicación si es aceptado. Comenzamos a reclutar pasantes al comienzo de cada año académico. Nos asociamos con 25 escuelas de todo el mundo, incluidas la Universidad de Nueva York, la Universidad de Columbia, la Universidad de Michigan, la Universidad de Cornell, la London Business School, la escuela de negocios IESE en Barcelona, ​​el IIT Bombay y el IIM Ahmedabad, y visitamos campus seleccionados durante eventos corporativos y laborales. ferias. También contamos con estrategias de reclutamiento virtual con escuelas de negocios e ingeniería en los EE. UU. Nos relacionamos con los estudiantes principalmente a través de seminarios web, redes sociales y conferencias telefónicas, que actúan más como charlas de café que como entrevistas formales.

Oficina de Nueva York.
American Express

¿La mayoría de los puestos de tiempo completo requieren un título específico?
No hay ningún requisito de tener un título determinado para cualquier trabajo.



¿Qué tipo de preguntas suele hacer en una entrevista?
Hacemos muchas preguntas basadas en historias. Queremos comprender lo que ha hecho y cómo se relaciona con el trabajo que está considerando. Le pediremos que describa una ocasión en la que se le ocurrió una forma creativa de mejorar un proceso o resolver un problema. También me gusta escuchar acerca de un momento en el que previó un problema potencial y tomó medidas para prevenirlo.

¿Cuál es la mejor manera de prepararse para un trabajo incluso antes de que haya una vacante?
No creo que la gente crezca y crea que quiere trabajar para una empresa de tarjetas de crédito. Así que el mejor consejo que puedo dar a cualquiera es descubrir qué es lo que te apasiona y combinar esa pasión con el trabajo que hacemos. Luego utilice los recursos que le proporcionamos. Puede aprender mucho sobre nuestra cultura observando los muchos Videos de Youtube publicamos. Puede obtener información sobre nuestro CEO leyendo sobre lo que la gente dice sobre él en Glassdoor. Si conoce a alguien que trabaje para American Express, hable con él o ella sobre cómo es trabajar aquí y lo que disfruta de su trabajo.

¿Qué preguntas deben hacer siempre los candidatos en una entrevista?
Es su trabajo vendernos su pasión. También necesito entender que sabes cuál es el trabajo. Eso puede parecer obvio, pero mucha gente llega sin estar preparada. Me encantan las preguntas de los candidatos que miran hacia el futuro: '¿Cómo son mis primeros 90 días?' '¿Cuáles son las cosas clave que le gustaría ayudarme a lograr?'

¿Qué preguntas nunca deberían hacer?
Un error que a veces la gente comete es decir cuánto quieren aprender de nosotros en lugar de posicionarlo sobre cuánto tienen para proporcionarnos. Hay una vacante porque tenemos un problema empresarial que hay que solucionar. ¿Qué puedes hacer para ayudarnos a solucionarlo?

¿Está bien subir el salario?
Está absolutamente bien. El rango salarial generalmente se coordina desde el principio con el reclutador.

¿Cuál es el código de vestimenta de la entrevista?
Creo que hay diferencias regionales por oficina. Nueva York es elegante e informal, y algunos de los otros lugares pueden ser más informales. Y puede variar según el rol. Por lo tanto, investigue sobre el trabajo y la cultura de la oficina que está visitando.

¿Qué importancia tienen las notas de agradecimiento?
Creo que es realmente un buen toque. Es particularmente útil cuando se trata de una conversación específica que tuvo con cada persona. Vas a entrevistar a mucha gente, así que asegúrate de no responder de la misma manera a todas las personas que entrevistes.

Entrevista Insider es una serie semanal que ofrece consejos para conseguir un trabajo en algunas de sus empresas favoritas. Vuelve todos los jueves para ver la última entrevista.